Seit Jahrzehnten kompetente Beratung und Betreuung. Mit Gedenken an die zwei Mitarbeiter die Ihr Leben bei einem bewaffneten Raub verloren.
Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter.
Die Mitarbeiter sind freundlich jedoch ist mein Vertrauen in diese Bank, nach ber 9 Jahren als Kunde, komplett zerstrt wurden. Als ich das 25. Lebensjahr vollendet habe wurde ich zu einem Gesprch bzgl. einer Kontoumstellung eingeladen. Zu diesem brachte ich meinen Ausbildungsvertrag meiner 2. Ausbildung mit und ein Mitarbeiter versicherte, nach zustzlicher Nachfrage bei einer lteren Kollegin, mir das das Kontomodell so bliebe und ich keine Kontofhrungsgebhren zahlen msse. Daraufhin wurden drei Monate spter Kontofhrungsgebhren erhoben welche fast 20 betrugen. Nach Rcksprache mit dem Sachbearbeiter erklrte er es msse ein Fehler sein und berwies mir das Geld zurck, zustzlich wollte er dem Problem auf den Grund gehen. Mehrere Monate spter bemerkte ich leider zu spt das sie die folgenden Monate wieder hohe Kontofhrungsgebhren angefallen sind.Nach Rcksprache mit dem Sachbearbeiter teilte er mir mit das er den Sachverhalt prfen will. Beim Rckruf teilte er mir mit das das Geld nicht zurck gezahlt werde da die 2. Ausbildung nicht von den Gebhren befreit. Als ich nachfragte warum ich nicht Informiert wurden bin meinte es wre schon fters passiert, er knne nicht machen und er wrde es an die Interne Abteilung weitergeben. Er stellte das Kontomodell auf ein gnstigeres Onlinekonto um. Zustzlich schrieb ich eine Beschwerde auf die eine Woche spter geantwortet wurde. Sie wiesen die Schuld von sich, sie htten vermutlich einen geschrieben knnten es aber nicht mehr nachvollziehen, das Geld bekam ich somit nicht zurck. Es htten ja auch mindestens zwei Briefe sein mssen, einer der die nderung ankndigt und die Vertragsvernderungen!! Sehr seris, wenn eine Bank ihren Schriftverkehr nicht nachvollziehen kann. Weshalb man ohne Nachfrage auf das ungnstigste Kontomodell umstellt bei der man jede Transaktion einzeln zahlen muss wurde nicht beantwortet.Natrlich knnte man jetzt davon ausgehen das die Bank mir einen Brief zugesendet hat welcher mich nicht erreicht hat, jedoch hat mich auch nie ein Brief ber die nderung auf das Onlinekonto erreicht. Werbung fr Kredite die man nie angefordert hat gehen natrlich immer!!Der Kunde ist bei dieser Bank bestimmt kein Knig, der Sachbearbeiter behauptet sich um etwas zu kmmern welches er nicht tut und die Interne Abteilung kann die in der Bank ablaufenden Prozesse nicht berblicken und entscheidet bei einem Fehler zum Nachteil des Kunden.
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